Firma, kde zaměstnanci otevírali příliš mnoho podezřelých e-mailů
Jak Spongefinger Antispam pomohl snížit riziko lidské chyby?
Výchozí situace
Ve firmě se opakovaně stávalo, že zaměstnanci přeposílali IT správci podezřelé e-maily s otázkou:
„Můžu to otevřít?“
Někdy šlo o neškodný spam. Jindy o zprávu s přílohou, podivným odkazem nebo falešnou výzvou k přihlášení. Zaměstnanci byli nejistí a IT správce neustále řešil jednotlivé případy.
Hlavní problém
Lidská chyba je přirozená. Zaměstnanec spěchá, řeší zákazníka, odpovídá na e-maily a nemusí si všimnout drobné změny v adrese odesílatele nebo podezřelého odkazu.
Firma potřebovala snížit množství rizikových zpráv, které se k uživatelům vůbec dostanou.
Nasazené řešení
Spongefinger Antispam pomáhá filtrovat rizikové e-maily před doručením do schránek. Tím snižuje počet situací, kdy musí zaměstnanec sám rozhodovat, zda je zpráva bezpečná.
Službu lze nastavit podle toho, jak přísnou ochranu firma potřebuje. U běžného provozu může být vhodný režim Medium, u rizikovějších schránek nebo oddělení lze zvažovat přísnější nastavení.
Přínos v praxi
Zaměstnanci řeší méně podezřelých e-mailů. IT správce nemusí tak často posuzovat jednotlivé zprávy. Firma zároveň snižuje riziko, že někdo klikne na podvodný odkaz nebo otevře škodlivou přílohu.
Silná myšlenka pro klienta
Nejlepší způsob, jak omezit chybné kliknutí, je nedoručit rizikový e-mail uživateli vůbec.
CTA
Chcete snížit riziko lidské chyby ve firemní poště?
Spongefinger Antispam pomáhá filtrovat nebezpečné zprávy ještě před tím, než se dostanou k zaměstnancům.
Publikováno v:
Případové studie
